廣州品牌策劃評估潛在客戶和現有客戶的十一個問題

有時候，事情本來就不是這樣。我們都去過那里……我們都曾在生活中遇到過一些人，并認為一段關系會成功，只是在你剝開層層之后才發現，也許它不應該是.這種情況一直在商業中發生。但通常我們只考慮客戶為什么不選擇我們，或者客戶為什么與我們分手。被客戶甩掉是一顆難以下咽的苦藥……這對我們的自我和我們的底線都是一個打擊。我們很少考慮這樣一個事實，即我們也可以選擇是否繼續與現有客戶建立關系，甚至拒絕新客戶。事實是，并非每個潛在客戶都適合我們的業務。有時它就像對潛在客戶來說太貴一樣簡單，在這種情況下，您可能希望將潛在客戶推薦給另一家公司。但在許多情況下，潛在客戶可能對企業不利。

我們成為我們身邊的客戶

您的客戶群的組成很重要。它傳達了有關您的組織的大量信息，并塑造了您的企業。客戶決定了您需要雇用的員工、您需要參與的合作伙伴以及將要執行的工作。客戶在很大程度上為您的組織文化做出了貢獻。我一直相信我們會成為我們周圍的人。我也相信，我們都可以選擇最接近我們的人——我們的影響圈。這也適用于商業環境。我們是客戶的延伸，他們是我們的延伸。因此，為我們的組織選擇合適的客戶對于建立領導層所設想的組織至關重要。

評估潛在客戶

在評估新客戶和現有客戶時需要考慮許多問題：

客戶的使命是否符合您的價值觀？

這是一個非常重要的考慮因素。有好幾次，我們有機會為我根本無法支持的組織開展工作。一個例子是煙草說客。幾年前，一位支持煙草的說客想聘請我們進行營銷和推廣。我無法接受這項工作。作為一名母親，我努力教育我們的孩子了解吸煙的危害。我從根本上反對這個小組試圖完成的一切。

你相信他們可以完成他們想要做的事情嗎？

我們已經有潛在客戶與我們聯系，以設計和開發培訓計劃，以實現我們認為不現實的目標。廣州品牌策劃在一個特定的例子中，這筆錢非常好，我相信他們找到了一家公司來完成這項工作。但我們沒有看到客戶的愿景/目標與他們想要的培訓之間的聯系。這太過分了。所以我們拒絕了這項工作，不僅因為我們無法接受它，還因為我們相信它會讓我們走向失敗。

客戶的需求是否與您的競爭優勢一致？（價格、質量、速度等）

沒有一家公司可以滿足所有人的所有需求。一些客戶正在尋找最低的價格或最快的周轉時間。在這種情況下，我們不是對手。所以我們拒絕這種類型的工作。

客戶會給你的組織帶來混亂嗎？

廣州品牌策劃一些客戶組織非常混亂。雖然“有管理的混亂”可能是富有成效的，但“無管理的混亂”可能是有害的。不尊重我們的流程、我們的員工或我們的文化的客戶不會對我們的服務感到滿意。

客戶能負擔得起你的服務嗎？

當我們 14 年前首次推出時，低價絕對是一個競爭優勢。新業務通常是這種情況，因為它們沒有伴隨增長的開銷。此外，新企業正在努力建立他們的客戶群，并建立他們的存在和信譽。成熟的企業遵循完全不同的商業模式，從以價格為導向的服務轉向以價值為導向的服務。如果客戶負擔不起我們的服務，從短期和長期的角度來看，這不是一個匹配項。

這是一次性客戶嗎？如果是，這是否適合您的商業模式？

對于我們的業務來說，一次性客戶不是好的投資。許多小企業陷入了與一次性客戶合作的循環中，這迫使他們過著吉普賽人的生活……不斷地從一個客戶轉移到另一個客戶。如此多的精力用于獲取有關客戶的知識并建立關系。對于一次性客戶或重復客戶來說，這是相同水平的能量。但是對于一次性客戶，當項目結束時，您沒有額外的業務。

廣州品牌策劃潛在客戶的要求是否與您的核心競爭力一致？

像許多公司一樣，我們發現了表面上看起來很棒的商機，但一旦你開始挖掘，你就會意識到還有許多其他公司可以比你做得更好。我不相信一家公司可以為所有客戶提供一切。廣州品牌策劃通過堅持你的核心競爭力，小企業有機會在他們真正閃耀的領域建立可靠和專業的聲譽。

客戶是您目前支持或想要支持的行業嗎？

有時，偉大的工作會出現在你的最佳位置和你所服務的行業中。有時會出現你能夠做的工作，但它是在一個你一無所知的行業。在這一點上，企業需要確定他們是否想要投資進入該行業所需的資金和資源。

重新評估現有客戶

廣州品牌策劃有些客戶關系注定要永遠持續下去，有些則不然。作為企業主，重要的是要了解任何可能危及您的組織或信譽的客戶。廣州品牌策劃并不是說小企業不遵守他們的交付協議。但是，一旦項目完成，公司需要仔細評估客戶是否適合公司向前發展。

客戶是否不尊重或虐待您的員工？

多年來，廣州品牌策劃遇到過很多我的員工遭受虐待行為的案例。即使在緊張的最后期限下，這也是不可接受的。沒有什么比虐待行為更快地損害員工士氣了。

你在和不稱職的人一起工作嗎？

很少有事情能像與一個自以為知道很多但不樂于學習的人一起工作，而實際上他們知道的很少。不僅令人沮喪；這對成功的結果是危險的。

您是否為項目失敗做好了準備？

有時，廣州品牌策劃一個項目從一開始就處于危險之中。當您看到危險信號時，請在它破壞您的人際關系和聲譽之前逃跑。廣州品牌策劃努力工作以建立聲譽、提供優質服務并有所作為。合適的客戶使您能夠實現這些目標。錯誤的客戶可能會毒害整口井，并使組織處于危險之中。因此，在評估潛在客戶和現有客戶時要明智地選擇。