換個角度看高爾夫vi設計–通過客戶的眼光

法國小說家馬塞爾·普魯斯特（Marcel Proust）說：“真正的發現高爾夫vi設計不在于尋找新景觀，而在于擁有新的眼光。”

對于高爾夫vi設計銷售人員和銷售經理，當他們尋求了解和改善客戶體驗時，這可能是一個合適的建議。通過與客戶和銷售專家的多年合作，APB定義了“客戶期望貝克”的一攬子產品-每位客戶進入企業時都追求的目標。你如何衡量？

客戶尋求高爾夫vi設計…

• 他們有信心會受到公平對待的經商場所。

• 高爾夫vi設計需要通過受過專業教育和訓練有素的員工來執行。

• 回答有關客戶產品問題的高爾夫vi設計銷售人員很感興趣，而不是推動“最熱”的模型。

• 傾聽客戶需求的高爾夫vi設計銷售人員。

• 友好的氣氛中，高爾夫vi設計銷售人員以積極的態度喜歡上班。

• 舒適的環境–大喊大叫，發出刺耳的音樂，細微的PA公告和令人不快的氣味甚至會抵消最佳銷售人員的努力。

• 感謝他們的業務。

• 來自有權解決問題的員工的專注于解決而非速度的客戶服務。

• 個性化，知道客戶的名字，花時間學習如何最好地為每個客戶提供服務。

• 熱烈的問候和真誠的興趣，高爾夫vi設計以幫助您找到適合他們需求，需求和欲望的合適產品。

• 干凈的環境-尤其是洗手間。

• 價值超越了普通服務參數。

• 他們可以信任的誠信，人員和商業慣例。

• 這兩個不同的業務體現了對這些客戶期望的理解，并為汽車行業的銷售經理提供了很好的榜樣。

加利福尼亞州帕洛阿爾托的Creamery Fountain：這家餐廳風格的餐館讓每個顧客都像在家中的客人一樣。員工喜歡工作，彼此之間以及與客戶之間都具有積極的態度。盡管忙得不可開交，服務器還是通過提供有關食物選擇的建議為每個客戶創造積極的體驗。毫不猶豫地接受特殊要求，準確交付所訂購的食物，并向常客詢問其家庭情況。

高爾夫vi設計西南航空：該航空公司表示，其使命是“致力于以熱情，友善，個人自豪感和公司精神來提供最高質量的客戶服務。” 在2010年6月，美國客戶滿意度指數連續第17年將西南航空列為所有航空公司中的第一名。為什么？完成旅行后不到24小時，就會通過電子郵件收到客戶滿意度調查，以尋求反饋和改進建議。然后，航空公司獲取反饋并進行更改以改善業務；沒有行動，反饋是沒有用的。他們成功的另一個標志是他們的人民，他們以積極的態度，娛樂的風格和熱情而聞名。所有使客戶想飛西南的屬性。持續改進，熱情的人，

像Creamery一樣，對待每位顧客都像客人在家中一樣。像西南航空一樣，永遠不要沾沾自喜。不斷尋找改善方法。

我們在這樣的經濟環境中工作：成功的銷售人員和經理必須創造始終如一的卓越客戶體驗。要了解您的業務如何與客戶期望相抵觸，高爾夫vi設計經理和銷售人員必須采取不同的態度。他們必須通過客戶的眼光和經驗來了解自己的業務。使用此清單進行誠實的評估–您的業務如何真正發展起來？

當專業的服務，高爾夫vi設計里積極的氛圍以及對幫助客戶成為經銷商商標的真誠承諾時，價格成為第二要考慮的因素，那么高爾夫vi設計銷售和利潤就會增長。