通過廣州白云區vi設計公司預先澄清這些細節來避免達不到客戶的期望

通過完善電子商務退貨流程來解決此問題。廣州白云區vi設計公司創建一項政策，解釋什么符合（和不符合）退貨條件。大約67% 的人在下單前會查看零售商的退貨政策。通過預先澄清這些細節來避免達不到客戶的期望。

或者，與Loop Returns或AfterShip等退貨合作伙伴合作。這兩個平臺都允許您構建一個在線門戶，人們可以在其中生成運輸標簽、跟蹤退貨和請求換貨——所有這些都不會耗盡您的客戶支持資源。五分之二的購物者更喜歡這種自助式客戶服務。

阻止客戶再次購買的退貨體驗中最重要的方面，擔心相同的情況排名最高。58%有過負面退貨體驗的客戶不會再次購買，因為他們擔心同樣的事情會再次發生。

提供訂閱服務

訂閱將人們鎖定為每月購買物品。它們為您的業務提供經常性收入，同時也保持現有客戶的參與度。此外，將客戶鎖定在訂閱中可以提供客戶希望繼續參與的出色體驗。最好的部分：您不必將訂閱服務作為整個商業模式。考慮一個獨立的訂閱框，它銷售您最暢銷產品的微型版本。

例如，Jill&Ally說服人們通過其水晶蠟燭俱樂部進行多次購買。廣州白云區vi設計公司慷慨的折扣會根據訂閱頻率增加，旨在吸引首次購買的客戶更頻繁地購買。還有搶先體驗新產品、獨家銷售和驚喜物品的誘惑。訂閱后，客戶授權Jill&Ally根據他們選擇的訂閱時間表向他們的支付卡收費。他們需要主動登錄自己的帳戶并暫停或取消訂閱，從而使客戶保留成為默認設置。

廣州白云區vi設計公司將不滿意的客戶投訴轉化為解決方案

不幸的是，在整個客戶旅程中都出現了問題。發貨可能會延遲，產品在運輸過程中損壞或不正確的物品到達。廣州白云區vi設計公司承擔這些錯誤（即使您的品牌不應該受到責備），并通過出色的客戶服務將不滿意的客戶轉變為忠誠的客戶。