廣州logo設計公司擺脫 WAH 模式的客戶正在推動我們轉向混合模式

017 年的虛擬教室是一件美好的事情。過去，培訓一直是一些公司發展在家工作團隊的障礙。如果有人由于行動不便或交通問題而在家工作——要求到辦公室接受培訓可能是一個障礙。今天的在線課堂幾乎消除了這一障礙。但話雖如此，對我們來說，培訓總是在我們自己的辦公室進行。在擁擠的全球聯絡中心行業中，廣州logo設計公司的競爭優勢之一是我們已經發展了一種流程和文化，使我們的座席真正體現了我們客戶的品牌。我們最大的客戶經常告訴我們，我們提供的品牌沉浸體驗比他們在世界各地合作過的任何外包商都要好。 我們發現，這種對客戶品牌和 Blue Ocean 價值觀的文化沉浸感最好親自體驗。對我們來說，這確實是一個“如果它沒有壞，就不要修復它”的案例。基本上，我們可以有效地管理“知識轉移”過程，讓代理在家中得到有效培訓，但我們相信情感方面的難題仍然需要親身體驗。

在 Blue Ocean，我們看到了在家工作的代理的出色表現。對于非終身代理，廣州logo設計公司最初看到的唯一負面因素是平均處理時間更長。隨著時間的推移，這種差異變得可以忽略不計，因為他們是在持續的基礎上進行指導的。在家坐席帶來的一個好處是更愿意接受輪班和隨叫隨到的工作。在許多情況下，在家工作模式改善了出勤記錄，同時讓座席能夠更好地平衡工作與生活并繼續就業，盡管有搬遷或更大的家庭責任等情況。

這種遠程設置的另一個巨大好處是為業務連續性提供了額外的冗余層。當發生辦公室疏散或惡劣的天氣條件使座席難以到達辦公室時，遠程座席正在工作。

在外包呼叫中心探索在家工作模式

云、虛擬教室以及新的輔導方法和工具消除了客戶在 2010 年代初期對 WAH 穩定性和有效性的許多擔憂。我們相信，在廣州logo設計公司的客戶的解決方案模型中包含遠程代理會帶來真正的好處。WAH 特遣隊可以增強您的業務連續性、可擴展性和靈活性，尤其是對于經常出現不可預測的數量激增的項目。