追加銷售與交叉銷售之間的區別以及如何使用兩者

什么是追加銷售？

廣州營銷策劃公司追加銷售向客戶推廣升級或更高價值的產品版本。如果有人嘗試購買基本產品型號，而您向他們展示該產品的更高級版本的好處，那就是追加銷售。

以電影院為例。您可能會走到票房購買標準劇院的門票，但也許他們會提供具有更大座位和更身臨其境的體驗的升級劇院。劇院可能會嘗試向您出售這些升級后的門票。如果你換票，他們就成功地向你推銷了。在此示例中，除了您最初計劃購買的電影票之外，您最終沒有得到任何其他產品。您仍然擁有這些門票，但您獲得了升級，為電影院產生了更高的訂單價值，并為您帶來了更多價值。

什么是交叉銷售？

另一方面，廣州營銷策劃公司交叉銷售促進了補充客戶打算購買的產品的附加產品。成功的交叉銷售會導致客戶購買原始產品和一種或多種互補產品。讓我們回到電影院的例子。當您購買門票時，劇院可能會嘗試向您出售可重復使用的爆米花桶和飲料杯。如果您將這些物品與門票一起購買，則它們已成功交叉銷售給您。與追加銷售示例不同，您的原始門票沒有改變，但您最終得到了額外的產品。這些互補產品仍然提供價值——現在您可以用黃油爆米花和噴泉飲料來欣賞您的電影！

追加銷售與交叉銷售

如您所見，追加銷售和交叉銷售是相輔相成的相似策略。他們都尋求改善最初的預期購買，為客戶帶來更多價值和業務收入。廣州營銷策劃公司通過增加您的 AOV，追加銷售和交叉銷售可幫助您在不獲得額外客戶的情況下獲得更高的利潤。客戶獲取成本大大高于現有客戶的營銷成本，因此這些策略可以顯著提高您的投資回報率 (ROI)。追加銷售與交叉銷售之間的區別在于您如何改進預期購買以獲得更顯著的投資回報率。

同一家企業可以使用這兩種策略，并且每種策略都為您的公司帶來類似的好處。廣州營銷策劃公司根據客戶的需求和您的業務模式選擇何時使用每個。例如，如果客戶處于購買筆記本電腦的早期決策階段，供應商可以通過向他們展示高端設備的好處來嘗試追加銷售。但是假設客戶已經花費大量時間比較供應商的筆記本電腦并選擇了一臺。在這種情況下，交叉銷售筆記本電腦支架或無線鼠標等補充產品可能更具戰略意義。