衡量客戶對您的品牌承諾的體驗

無論是以個性化服務、專業客戶入職技術為中心的獨特店內體驗，還是獨家活動和意外福利，都應該始終提醒客戶您如何兌現承諾。

衡量客戶對您的品牌承諾的體驗

任何強大的品牌承諾的最后一步是檢查它是否正在被傳達和交付。您可能認為您有一個客戶喜歡的令人驚嘆的品牌承諾，但唯一確定的方法就是良好的老客戶研究（是的，再說一遍）。廣州品牌設計公司認為作為有效品牌管理的關鍵，正在進行的研究使您能夠確保您的品牌承諾得到很好的闡述，客戶理解，并在他們與您的品牌互動時經驗豐富。與客戶聯系還可以確保您的承諾仍然與滿足他們最重要的需求產生共鳴。正如我們在過去幾年中了解到的那樣，世界變化很快——因此需要優先考慮客戶。

如果研究表明您的品牌承諾和客戶體驗有任何不協調，下一步是制定行動計劃。不僅僅是簡單地調整營銷信息，更重要的是確保您提供的產品或服務兌現您的承諾。負責他們的內部利益相關者了解您的品牌承諾，以及為什么兌現承諾如此重要。

品牌承諾示例

像往常一樣，了解有效品牌承諾的力量的最佳方法是看看一些世界頂級品牌。讓我們看看您認識和喜愛的品牌如何利用強大的承諾來培養品牌忠誠度和建立品牌資產。

沃爾瑪品牌承諾：“省錢。生活得更好。”

世界上最大的消費品牌之一不能不擁有強大的承諾。正如我們所看到的，廣州品牌設計公司認為品牌承諾不必作為標語或口號，但它經常如此，就像沃爾瑪一樣。這個簡單的兩部分陳述結合了實用和情感上的益處。沃爾瑪不僅承諾你會付更少的錢，而且還承諾過上更好的生活。

寶馬品牌承諾：“終極駕駛機器”

如果沃爾沃以安全承諾而聞名，那么寶馬以承諾成為終極駕駛機器而聞名。幾十年來，該品牌一直自豪地提出這一大膽的主張。只需四個詞，寶馬就利用了目標受眾最重要的需求。寶馬司機并不在尋找華麗的汽車，他們想要性能。他們是關于駕駛的，寶馬承諾提供無與倫比的駕駛體驗。

Coors Light品牌承諾：“世界上最清爽的啤酒”

Coors Light采用與寶馬類似的策略，毫不猶豫地承諾他們的啤酒是世界上最清爽的啤酒。你可以很容易地想象出這種承諾的品牌研究，客戶告訴公司，他們最想要的淡啤酒是點心。當需求如此簡單時，為什么要使承諾過于復雜？

西南航空：“低票價”

從一開始，西南航空公司就承諾比任何其他航空公司多一件事：提供盡可能低的票價。通過這樣做，它顛覆了一個行業，并為商務艙創建了一個案例研究。多年來，西南航空的低票價承諾出現在其標語和口號中（最直接的是“西南航空公司”。低價航空公司），但無論客戶是明示還是暗示，客戶都一直認為該航空公司是由負擔得起的價格定義的。現在，這是一個有效的品牌承諾。

Allstate品牌承諾：“你掌握在好人手中”

如果保險客戶想要一件事，那就是知道他們在保險范圍內，特別是在意外發生時。Allstate的長期承諾直接說明了這種需求，用了一個民間成語來讓客戶放心，無論發生什么，Allstate都會支持他們。很少有承諾如此直接有效地滿足目標受眾的需求。

廣州品牌設計公司認為強大的品牌承諾是培養品牌忠誠度和建立品牌資產的最可靠方式之一。通過確定目標受眾最重要的需求，并明確承諾滿足這一需求的有力聲明，您將讓您的業務開始以只有品牌承諾才能的方式與客戶建立聯系。只需記住每個承諾必須滿足的最終指標，才能真正有效：每次都要遵守它。眾所周知，只有始終如一地兌現承諾，承諾才是好的。信守承諾的品牌加強了承諾本身和它產生的客戶忠誠度。